L’IA générative offre également aux employés de nouvelles possibilités d’acquérir et d’utiliser de nouvelles compétences. L’enquête du BCG révèle que la plupart des répondants utilisant l’IA générative l’utilisent pour la recherche d’informations, la rédaction et les tâches administratives.

Le prix Nobel Christopher Pissarides met en garde les jeunes générations contre le risque de remplacement des emplois dans les filières STEM par l'IA. Pissarides estime que l'empathie et la créativité seront des compétences plus importantes à l'avenir, alors que l'IA automatise davantage de tâches analytiques. Bien que les filières STEM soient en forte demande, les compétences humaines traditionnelles sont plus résistantes à la technologie dans des secteurs comme l'hôtellerie et les soins de santé. De nombreuses prévisions indiquent que l'IA aura un impact sur le marché du travail, mais les compétences humaines restent essentielles dans des domaines tels que la communication, le service client et les soins de santé.

Un rapport du ministère britannique de l'Éducation estime que 10 % à 30 % des emplois pourraient être automatisés par l'IA. Les secteurs de la finance, du droit et de la gestion d'entreprise sont les plus touchés, les postes de télévente, de juriste et de psychologue étant particulièrement vulnérables. Une étude de la Banque centrale européenne montre que l'application de l'intelligence artificielle est liée à la croissance de l'emploi pour les postes hautement qualifiés et les jeunes travailleurs. L'intelligence artificielle pourrait accélérer la transformation de la structure économique. Il est donc nécessaire de mettre l'accent sur la qualité des dirigeants et la mise en place d'un filet de sécurité sociale.

Une enquête révèle que 44 % des entreprises estiment que l'IA pourrait remplacer certains employés l'année prochaine. Le support client est un domaine d'application populaire pour les technologies d'IA. Les employés doivent améliorer leurs compétences en IA pour rester compétitifs.